tag:blogger.com,1999:blog-53033772077754763012009-10-16T04:03:20.473-07:00ESPECIALISTAS en programas de CLIENTE INCOGNITO, FIDELIZACION, MEDICION DEL SERVICIO, INVESTIGACIONES DE PRODUCTO Y POSICIONAMIENTO DE SERVICIOS, RECUPERACION DE CLIENTES.CONSULCLIENThttp://www.blogger.com/profile/10822125640326670613noreply@blogger.comBlogger3125tag:blogger.com,1999:blog-5303377207775476301.post-53649985568536996052008-08-29T13:27:00.000-07:002008-08-29T13:27:02.980-07:00<a href="http://4.bp.blogspot.com/_5Ga0CPaRQAM/SLhblmsPVNI/AAAAAAAAADc/ezYgIWflzQQ/s1600-h/banner-2.JPG"></a><div style='clear:both; text-align:LEFT'><a href='http://picasa.google.com/blogger/' target='ext'><img src='http://photos1.blogger.com/pbp.gif' alt='Posted by Picasa' style='border: 0px none ; padding: 0px; background: transparent none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: initial; -moz-background-origin: initial; -moz-background-inline-policy: initial;' align='middle' border='0' /></a></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/5303377207775476301-5364998556853699605?l=auditoriaservicioalcliente.blogspot.com'/></div>CONSULCLIENThttp://www.blogger.com/profile/10822125640326670613noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5303377207775476301.post-65039334621414123722008-08-23T15:12:00.000-07:002008-08-23T15:41:49.406-07:00<a href="http://1.bp.blogspot.com/_5Ga0CPaRQAM/SLCPsg8gWzI/AAAAAAAAAB0/AYvuGAtlYTY/s1600-h/Portada+Consulclient.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5237844361552616242" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; CURSOR: hand" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/_5Ga0CPaRQAM/SLCPsg8gWzI/AAAAAAAAAB0/AYvuGAtlYTY/s400/Portada+Consulclient.jpg" border="0" /></a><br /><div><strong><em>ANALISIS SITUACIONAL DEL SERVICIO</em></strong></div><br /><div>¿ Mis vendedores se esfuerzan realmente en captar nuevos clientes, o se limitan a visitar a los clientes que "les compran" con lo cual están limitando el crecimiento de mi Empresa? </div><div><span style="color:#3333ff;"><strong>FORMACIÓN COMERCIAL ESPECIFICA EN CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES ( Servicio ofrecido</strong></span> )</div><div> </div><div>¿ Mis empleados atienden a los clientes que llegan a mi negocio en forma adecuada, buscando que se conviertan en clientes fieles?</div><div><strong><span style="color:#3333ff;">ESTUDIO DE SATISFACCION Y AUDITORIA EN SERVICIO ( Servicio ofrecido )</span></strong></div><div><strong><span style="color:#3333ff;"></span></strong> </div><div>¿Por qué no acabo de obtener los resultados previstos en el Departamento de Telemarketing?, ¿Las teleoperadoras que lo componen serán las adecuadas?</div><div><strong><span style="color:#3333ff;">EVALUACIÓN, ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING. MEDIDAS CORRECTORAS Y ANÁLISIS DE RESULTADOS. ( Servicio ofrecido )</span></strong></div><div> </div><div>¿La planificación comercial será la más adecuada?</div><div><strong><span style="color:#3333ff;">ANÁLISIS Y ESTUDIO DE PLANIFICACIÓN COMERCIAL. IMPLANTACIÓN DE MEDIDAS CORRECTORAS. ( Servicio ofrecido )</span></strong> </div><div> </div><div>¿Tendo conocimiento real de los clientes que puedo llegar a PERDER o los clientes que tengo PERDIDOS?</div><div><strong><span style="color:#3333ff;">PROGRAMA DE CLIENTES PERDIDOS Y CLIENTES EN PELIGRO en donde evaluamos las causas y factores determinantes para que situaciones como estas se presenten. </span></strong></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/5303377207775476301-6503933462141412372?l=auditoriaservicioalcliente.blogspot.com'/></div>CONSULCLIENThttp://www.blogger.com/profile/10822125640326670613noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5303377207775476301.post-14179986165206980092008-08-23T14:28:00.000-07:002008-08-26T18:07:16.692-07:00PROGRAMAS DE ALTO IMPACTO<br /><ul><li>PROGRAMA DE AUDITORIA EN SERVICIO Cliente incognito o cliente misterioso como VIGIAS DE SU NEGOCIO</li><li>PROGRAMA DE SATISFACCION de clientes en donde medimos y evaluamos como ha sido el servicio que su empresa ha prestado </li><li>PROGRAMAS DE SEGUIMIENTO Y POST-VENTA podemos auditar el servicio prestado inmediatamente para aumentar la frecuencia de compra de sus clientes </li><li>PROGRAMA DE EXCELENCIA EN EL SERVICIO en donde generamos para su organizacion la plataforma de CULTURA DE SERVICIO </li><li>PROGRAMAS DE AUDITORIA virtual, telefonico Para esto podemos dar soporte tecnologico desde nuestra pagina web: <a href="http://www.consulclient.com/">http://www.consulclient.com/</a> </li><li>PROGRAMA A CLIENTES ATENDIDOS para verificacion del servicio en tiempo real. Son auditorias pero el cliente identifica que estamos haciendo proceso de seguimiento y mejoramiento. </li><li>PROGRAMA DE CLIENTES PERDIDOS Y CLIENTES EN PELIGRO en donde evaluamos las causas y factores determinantes para que situaciones como estas se presenten. </li><li>PROGRAMA DE RECUPERACION DE CLIENTE lograr la fidelizacion y posicionamiento.</li><li>PROGRAMA DE POSICIONAMIENTO Y RECONOCIMIENTO DE IMAGEN Y MARCA</li><li>INVESTIGACION DE MERCADOS para la colocacion dentro del mercado de un producto o servicio </li><li>APLICACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCION e investigaciones de mercados<br />VISITE nuestra WEB: www.consulclient.com / tel 6095171 / 3102954889</li></ul><br />ALCANCE DEL PROGRAMA " EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE "<br /><br /><ul><li>Aprender a ganarse la confianza con el Cliente ya sea interno o externo al proporcionarle un servicio. </li><li>Aprender qué quieren decir exactamente los clientes cuando hablan con el personal de Servicio al Cliente. </li><li>Utilizar metodos avanzados para interiorizar el conocimiento " APRENDER HACIENDO-ESTUDIO CASOS </li><li>Mejorar la actitud de servicio al cliente . </li><li>Ponerse en los Zapatos del cliente para entender mejor sus necesidades y expectativas. </li><li>Manejar de forma efectiva las quejas de los clientes. </li><li>La calidad en el servicio al Cliente</li><li>Como comunicarse con los Clientes </li><li>Motivación y actitud mental Positiva </li><li>Manejo efectivo de Quejas Asertividad con el Cliente</li></ul><p></p><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/5303377207775476301-1417998616520698009?l=auditoriaservicioalcliente.blogspot.com'/></div>CONSULCLIENThttp://www.blogger.com/profile/10822125640326670613noreply@blogger.com0